Автоматизация бизнес процессов
Есть вопросы по внедрению автоматизации - звоните
Комплексное внедрение CRM
в отдел продаж под ключ
Управление продажами. Контроль бизнес-процессов. Прозрачная аналитика.
В каких случаях
внедряют CRM?
нет единой
информационной базы
Документы, заказы, сотрудники – все находится на грани хаоса, невозможно отследить все составляющие бизнес процесса
Запутанная
система задач
Сотрудники вашей компании теряются в актуальных вопросах, все время что- то забывают и путаются в приоритетах
Отсутствие
надежной связи
Единый канал связи для сотрудников компании не налажен, тяжело координировать действия, когда кого-то нет на месте
Потеря
клиентов
Клиентская база лишена единого формата, нет исчерпывающих и доступных в любое время данных, о клиентах просто забывают
Нет четкой
статистики
Крайне затруднена аналитика по
всем бизнес процессам из-за отсут-
ствия проверяемых данных
Зависимость
от сотрудников
Сотрудники хранят рабочую информацию на различных носителях, поэтому теряя сотрудника – теряете ценные сведения
CRM – технология
решения проблем
Систематизировать бизнес теперь просто!

В деловой среде – все взаимосвязано. Если вы теряете контроль над одним из элементов, вы сеете зерно будущей проблемы. Динамика развития требует четкой координации и прозрачного учета ресурсов.

Вам нужно знать – что происходит в вашей компании. Вам нужна вся информация в одном месте! И здесь на выручку приходит CRM – современная система управления всеми бизнес- процессами компании.

ВнедрИВ CRM, вы
Экономите время и средства
Находитесь постоянно на связи с сотрудниками
Владеете всей клиентской базой
Не беспокоитесь об утечке кадров и информации
Координируете работу сотрудников
Повышаете прибыль компании
Совершенствуете процесс взаимоотношений с клиентами
Имеете быстрый доступ к любым данным
Анализируете успешность продвижения бизнеса
Контролируете производственные и человеческие ресурсы
Задать вопрос

Мы сертифицированные партнеры и
интеграторы ведущих CRM-систем

Как будет происходить
настройка CRM

Погрузимся в специфику вашего бизнеса и настроим все под существующие бизнес-процессы

  • Карточка клиента
  • Воронка
  • Автоматизация
  • Отчеты
  • Документооборот
Карточка клиента

Популярные ошибки:

  • Карточки клиента должны быть короткими, а не по 50 полей. Долго заполняются ненужной информацией. Теряется по 2-3 часа в день (30% ФОТ в месяц), в это время можно было продавать!
  • Вносят мало информации о клиенте. Нет обязательных полей;
  • Нет регламента на заполнение карточки клиента. Кто-то пишет ООО «Командир», кто-то Командир ООО. Потом проблемы с поиском и дубликатами.

Наш результат:

Минимальная карточка клиента с полем «комментарии». Убираем все поля, которые не используются в 80% сделок.
Настраиваем обязательные для заполнения поля.
Прописываем регламент на заполнение CRM-системы. Все в едином формате

Воронка

Популярные ошибки:

  • Время реакции на заявку клиента не контролируется. Клиенту отвечают долго либо забывают навсегда;
  • Не знаем «слабые» места при ведении клиента. Где самая низкая конверсия при переходе с этапа на этап?
  • Нет понимания и статистики почему клиенты не покупают. Отсутствуют негативные стадии воронки продаж.

Наш результат:

Грамотно настраиваем этапы воронки продаж, исходя из специфики и модели продаж конкретного бизнеса (предварительный аудит).
Замеряем конверсию на всех этапах в автоматическом режиме.
Руководитель знает какие этапы нужно подтянуть и усилить для роста продаж. Прописываем точки контроля.

Автоматизация

Дорогие ошибки:

  • 17% клиентов не покупают, потому что их забывают на этапе «выставлен счет или КП»;
  • Забывают о клиентах, которые сами не звонят. Нет автоматического процесса реактивации клиентов. Клиенты покупают у конкурентов (от 20 до 90%);
  • Про клиента забывают после отгрузки и подписания документов. А важно провести звонок в целях контроля качества через 1-2 недели;
  • Нет регламента работы по этапам продаж с новыми и с постоянными клиентами.

Наш результат:

Автоматическое событие напомнит менеджеру о клиенте, если нет реакции на счет или КП.
Система напомнит менеджеру о том, что клиент давно не покупал – надо позвонить.
Автоматизируем процесс с пост-продажной работой через 1-2 недели. Получаем с таких звонков 25% повторных продаж.
Прописываем регламент работы по этапам ведения клиентов.

Отчеты

Популярные ошибки:

  • Нет статистики по эффективности работы менеджера;
  • Нет статистики по воронке продаж;
  • Нет отчетов по клиентской базе: продажи по новым клиентам и продажи по постоянным клиентам;
  • Нет системы постановки задач.

Наш результат:

Настраиваем отчеты по замерам эффективности менеджера: звонки, встречи, количество задач по клиентам (поставлено-выполнено).
Полная статистика по клиентам по воронке продаж. Конверсия на этапах.
Отчет по сделкам в работе и по новым клиентам.
Внедрение системы постановки задач. Все задачи по компании в едином пространстве.

Документооборот

Популярные ошибки:

  • Документы разбросаны по папкам, облакам и компьютерам;
  • Нет сквозного поиска по документам;
  • Нет автоматического заполнения документов: договоров, счетов, КП.

Наш результат:

Автоматическое заполнение договоров, счетов и КП.
Единая структура хранения документов и права доступа. Сквозной поиск по документам.
Экономим от 1 до 4 часов в день на сотрудника = 12-50% ФОТ в месяц, а время идет на коммуникацию с клиентами и продажи.

Какую CRM выбрать?
Какие сервисы мы
интегрируем вам

Подключим и настроим сервисы для коммуникации с клиентами, сбора заявок из разных источников и для работы с документами

  • Веб-сайт
  • IP-телефония
  • Соцсети, email
  • Аналитика
  • 1С: Бухгалтерия
Веб-сайт

Популярные ошибки:

  • Все заявки из любых форм на сайте сразу попадают в CRM;
  • Затем идет автоматическое распределение заявок между менеджерами;
  • В CRM-системе настраивается сквозная аналитика, чтобы из какого источника трафика и с какой формы на сайте пришла заявка.

Результат:

Не пропадет ни одна заявка, менеджер автоматически должен будет перезвонить по ней. А также будет оптимизирован рекламный бюджет на интернет-продвижение компании за счет аналитики.

IP-телефония
  • Подключим внешнюю IP-телефонию или настроим уже имеющуюся;
  • Проверим, настроим и сделаем стресс-тест схемы маршрутизации и распределения звонков;
  • Подберем и подключим стационарные ip-телефоны.

Результат:

Все звонки записываются и идут только через CRM-систему. Менеджеры не будут сидеть без дела, потому что даже при отсутствии нужного человека на рабочем месте, звонок переадресуется на мобильный телефон.

Соцсети, email
  • У каждого сотрудника рабочая почта будет подключена к CRM-системе;
  • Входящее письмо от нового отправителя будет автоматически создавать нового лида в списке;
  • Также подключим публичную страницу или группу в Facebook и Вконтакте;
  • Сообщение в telegram, viber, skype будут напрямую приходить в CRM.

Результат:

Все общение с клиентами осуществляется в интерфейсе CRM-систему. Не потеряется ни одно сообщение при возникновении спорной ситуации с клиентом или между сотрудниками.

Аналитика
  • Настроим сквозную аналитику с помощью сервиса Roistat;
  • Будет создана система анализа эффективности источников рекламы;
  • Обучим ответственных сотрудников как анализировать данные.

Результат:

Больше не будет безумных рекламных трат. Каждый рубль, вложенный в рекламу, будет проанализирован на эффективность привлечения клиентов.

1С: Бухгалтерия
  • Через модуль интеграции с 1С настроим передачу счетов из CRM прямо в 1С;
  • Внедрим автоматический обмен данными по контрагентам, товарам, счетам, и статусам оплаты для 1С.

Результат:

Сотрудники работают с контрагентами, выставляют им счета, контролируют оплату прямо в CRM-системе. При этом вся информация автоматически дублируется в 1С.

Этапы внедрения CRM-системы
  • Аудит модели продаж в бизнесе

    Разработка плана оптимизации процессов и поиск точек роста. Согласование с руководством.

  • Разработка технического задания по внедрению CRM

    Создаем рабочую группу из сотрудников компании. Совместно разрабатываем этапы ведения клиентов, группы клиентов, карточки компаний, бизнес-процессы и их автоматизацию, права доступа и многое другое.

  • Перенос базы клиентов из других систем

    Импортируем клиентскую базу из других систем: от Excel до 1С и других CRM. Чаще всего это не легкая задача, но мы всегда справляемся.

  • Настройка и тестирование CRM-системы в компании

    Этап на котором наши специалисты настраивают процессы, которые мы описали выше и тестируют их. Много вопросов мы решаем удаленно по телефону или Skype.

  • Интеграция сайта, телефонии (запись звонков), Мой склад, 1C:бухгалтерии

    Нам важна автоматизация: важно, чтобы заявки приходили сразу в CRM, а не на почту, важно, чтобы была статистика по телефонным разговорам и записи этих разговоров, синхронизация с 1С и другими программами учета.

  • Проведение обучения и запись видео для новых сотрудников

    Важно, чтобы все сотрудники были обучены работе с системой. Мы упаковываем систему обучения в компании. Записываем видео-уроки для новых сотрудников, чтобы они могли обучиться за вечер.

  • 1 месяц поддержки

    Всегда остаются вопросы в плане эксплуатации системы. Мы готовы оперативно ответить на ваши вопросы.

Внедрить CRM систему
Оцените результаты
наших клиентов

Мы детально расписали что внедряли, и какой ключевой результат получил наш клиент

ООО «Фортис логистика»

  • Настроены этапы ведения сделок – клиенты стали лояльнее;
  • Внедрили ip-телефонию;
  • Интегрировали: формы сайта, соц. сети, мессенджеры, trello, Google Диск, сервис аналитики CallTouch;
  • Реализовали автоматическое формирование документов;
  • Настроили отчетность;
  • Интегрировали работу с 1С.

Результат: Рост объема продаж на 40% только за время реализации проекта.

ООО «ДиВ»

  • Переход от бумажной работы на Мегаплан;
  • Реструктуризация старых бизнес-процессов и написание новых на основе комплексной аналитики;
  • Подключение телефонии;
  • Интегрировали: мессенджеры, trello, Google Диск;
  • Внедрили и интегрировали работу с 1С.
  • Структуризация и интеграция клиентской базы;
  • Запись системы обучения сотрудников.

Результат: систематизация внутренних процессов, рост оборота около 30%.

hl2b.ru

  • Настройка работы Битрикс24 для рекламной компании;
  • Автоматизирована работа с новым клиентов;
  • Настроена регистрация лидов с разных площадок;
  • Интегрировали: мессенджеры, trello, Google Диск;
  • Запись телефонных разговоров;
  • Синхронизация с 1С.

Результат: контроль над всей коммуникацией с клиентами, ожидаемый рост продаж – 20%.

Не знаете
какую CRM выбрать?
Мы Вам поможем!
Сертификаты и
компетенции партнера
7 действительно сильных отличий
от наших конкурентов
1

Погружаемся в бизнес. Проводим аудит отдела продаж и описываем бизнес-процессы

Анализируем работу компании, выявляем сильные и слабые стороны. Составляем оптимальную схему бизнес-процесса, замеряем текущие ключевые показатели эффективности, чтобы понимать к каким цифрам нужно стремиться.

2

Выстраиваем маркетинг. Создаём сайт или лэндинг, пускаем трафик, оптимизируем конверсию

Формируем уникальное торговое предложение и скрещиваем его с рынком. Подключаем систему сквозной аналитики от клика до продажи. У вас появится инструмент, который продаёт 24 часа в сутки, не требует зарплаты и отпуска.

3

Внедряем комплексную CRM-систему

Собираем все коммуникации в одном месте: многоканальная IP-телефония, почта, мессенджеры, социальные сети. Заявки больше не потеряются.

4

Создаём многоуровневый отдел продаж

Система становится масштабируемой и больше не зависит от «звёздных» продавцов. Нанять людей становится проще, а обучать быстрее.

5

Выстраиваем найм и обучение персонала

Строим воронку подбора персонала. Пишем тексты вакансий. Составляем тесты, чтобы нанимать лучших. Новый сотрудник быстро подключается к работе, благодаря инструкциям и регламентам.

6

Формируем облачную инфрастуктуру вашей компании

У каждого сотрудника своя почта и место в облачном хранилище, которые управляются администратором. Задачи выполняются в срок и отслеживаются в таскменджере и календаре. Любой документ легко найти. Всё хранится в облаке и доступно везде, где есть интернет.

7

Настраиваем инструменты аналитики и управления

Вы не можете управлять тем, что не можете измерить. Контролируйте выполнение плана продаж по ежедневным показателям.

БесплатныЙ демо-доступ
к любой CRM в одном месте!
Убедитесь в необходимости автоматизации вашего бизнеса
Почему выбирают «Реалект»
Качественный
продукт
Формирование
индивидуального
предложения
Постоянный контакт
с клиентом
Приятное
общение
Лояльные
цены
Мы даем ответ на актуальные вопросы. Наша компания не просто продает продукт, мы
подбираем систему управления персонально под ваш бизнес.
Схема нашей работы
Вы оставляете заявку
Любым удобным для Вас способом будь то e-mail, телефон, или заполненная заявка на сайте
Контакт
Наш специалист перезвонит Вам в
течение 10 минут с момента отправки
заявки
Демонстрация
Мы проведем для Вас демонстрацию демо-
версии CRM совершенно бесплатно в удобное
для Вас время
Коммерческое предложение
Составленное для Вас в индивидуальном порядке с учетом особенностей Вашего бизнеса
Согласование
Согласовываем требования к проекту
и заключаем доровор
Внедрение
Мы внедряем наши разработки в Ваш бизнес, и Вы с удовольствием наблюдаете за увеличением прибыли
Отзывы наших клиентов
  • Андрей Версаль
    Студия дизайн-менеджмента «AVersail»
    Мегаплан
    Одним из ключевых требований для перехода на новое решение было удобство постановки и контроля задач. Сейчас можно смело утверждать, что с этим мы не ошиблись: выполняемость задач на высоком уровне, а отслеживать их по статусам очень удобно.
  • Стас Кириллов
    Проектно-Комплектационная
    компания «Оптима»
    Мегаплан
    Одним из основных преимуществ осуществления государственных проектов стал высокий уровень безопасности хранения информации: «Доверие к нашей компании во многом зависит от уровня безопасности хранения информации. С осуществлением проектов мы обеспечили строго сегментированный доступ к данным.
  • Стас Гусев
    Генеральный директор
    teleportexpress.ru
    amoCRM
    Эта программа является очень простой в эксплуатации. За полгода работы с этой программой мы смогли организовать общую клиентскую базу компании. amoCRM для нас - прекрасное решение, удобное в использовании, богатое функциональными возможностями и быстрое в настройке и внедрении.
  • Костя Соколов
    Заместитель генерального
    директора ООО «ДиВ»
    Мегаплан
    CRM-решение на базе Мегаплан «CRM: Клиенты и продажи+» позволило значительно облегчить работу отдела продаж и администрации бизнес-центра. Сотрудники компании прошли обучение принципам работы, функциональным возможностям системы и успешно работают с решением.
  • Егор Белов
    Генеральный директор
    dadcan.ru
    Битрикс24
    Пока это самое крутое решение для общения между людьми внутри компании. Приятно, что именно общению уделили много внимания: и чатик сделали, и лента классная. Можно резко сократить пару лишних инструментов, хватает одного «Битрикс24».
  • Сергей Гусаров
    Генеральный директор
    hl2b.ru
    Битрикс24
    Сервис «Битрикс24» был выбран нами после долгих попыток найти приемлемую систему управления поручениями как наиболее отвечающий всем нашим пожеланиям продукт. Продукт эволюционирует в нужном направлении: как будто разработчики угадывают, что нам, пользователям, не хватает.
  • Стас Шишкин
    Логистическая компания
    «Cargo Trucks»
    amoCRM
    amoCRM — наш незаменимый помощник!!! Ребята, спасибо Вам за то, что создали такую удобную и в тоже время простую программу! Главные плюсы данной системы в том, что все интуитивно понятно что и как делать! Очень довольна продуктом.
Бесплатный доступ
к демо-версии CRM
НАШ СПЕЦИАЛИСТ:
Перезвонит и ответит на все ваши вопросы
Продемонстрирует CRM систему
Составит индивидуальное коммерческое предложение
Оставьте заявку
на демонстрацию систем
Мы свяжемся с Вами в течение 10 минут
Заказать демонстрацию
Ваши данные в безопасности